網購后悔權惹爭議:賣家怕遇“霸王”消費者

編輯:南嶺雪 | 出處: 網易

  小賣家憂心退貨損失

  根據中國電子商務研究中心發布的數據顯示,2012年中國網購市場突破1.3萬億元,中國網購用戶規模達2.47億。

  除了大型的電商平臺,眾多的C2C電商小賣家也將受到該條款的影響。南都記者在淘寶、拍拍等C 2C電商平臺看到,不少賣家已經采取措施主動應對“后悔權”。

  比如,雖然加入了可退換貨的服務,但不少賣家專門設立了“購前條款”,像“非質量問題不退不換”、“買家須當快遞面檢查物品,否則概不退換”等。而有一些賣家,則明確規定退換貨的運費需要消費者承擔,如果消費者不想承擔這筆錢,建議在購物時買退運費保險。

  淘寶賣家李小姐向南都表示,新規下賣家若遭遇“霸王”消費者,比如掉包從中獲取利益會很無奈。她表示,C2C類型的小賣家,如果消費者經常出現退貨的現象,在資金上無法承擔退貨帶來的成本壓力?!百u家或者買家,法律太過分偏向一方,必定是不現實的,若‘后悔權’對買家有所限制,真正做到真理、公正,對大家都好?!?

  觀點

  中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領表示,后悔權制度的實施需要一系列配套制度,比如對濫用后悔權的行為如何界定、限制和處罰?!氨热缧惺购蠡跈嘀贫葧婕巴素涍\費由誰承擔,若完全由企業承擔,會帶來兩個負面效果:企業不愿意執行后悔權制度,甚至會想方設法設置實施的障礙;消費者的不理性購物行為將會增加,至少得不到抑制?!?

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